Devolução do seguro prestamista

No mês passado fiz dois empréstimo consignado junto Caixa Econômica Federal, onde de início aceitei o tal do Seguro prestamista, porém, depois de ver os valores absurdos resolvi pedir o cancelamento. Entrei no site da Caixa Seguro e previdencia e lá eles me disseram que não poderia realizar o cancelamento, que o mesmo deveria ser feito pelo telefone 0800, o qual liguei prontamente, mas como no chat o atendente me disse que não poderia fazer o cancelamento porque o tal do seguro não tava no sistema ainda e mandou que eu retornasse o contato o que fiz e novamente foi negado o tal do cancelamento. Então resolvir abrir uma reclamação no site reclamequi que também não resolveu, lá só recebi mensagem prontas que não havia identificação tentativa de contato por de minha parte nos canais oficiais, portanto não poderia da seguimento ao atendimento. Não quero nada de mais da caixa, só que a lei seja respeitada e que o cancelamento do tal seguro seja feito e o valor restituído na minha conta. Não existe essa história de valor devolvido do seguro servir para amortizacao de parcelas, pois se o valor foi incluído no Empréstimo estamos pagando juros em cima, então tem que ser ressarcido na nossa conta como manda a lei.

Segue os dois seguros que quero que cancele. Como foi colocado que só existe um. Quero saber o que fizeram com o valor do outro. Esse foi feito no dia 17/05/2024 Telefone Celular: 75996226582 Nº do contrato/ Nº Proposta: 030948110013482371 Valor do seguro: R$  827,83 Valor do Capital Segurado: R$  3.777,99 Prazo de vigência: 144 Esse foi feito no 24/05/2024 Telefone Celular: 75988483258 Nº do contrato/ Nº Proposta: 030948110013484153 Valor do seguro: R$  1.053,14 Valor do Capital Segurado: R$  4.806,25 Prazo de vigência: 144 Esse dois seguros foram colocados em dois empréstimo que fiz junto a Caixa, os dois contam no contrato. Quero a devolução do valor dos dois..