Não recebi meu produto e nem reembolso

Solicito providências urgentes em relação a uma compra realizada em 22/02/2024. O produto adquirido não foi entregue no prazo informado, e até o momento também não recebi o reembolso prometido. Já entrei em contato com a empresa diversas vezes, inclusive por meio do PROTESTE, mas ainda não obtive nenhuma solução. Foi-me informado um prazo de 30 dias úteis para o reembolso, porém esse prazo não foi cumprido. No momento em que registrei a primeira reclamação, a empresa entrou em contato solicitando os dados necessários para o reembolso, o que foi respondido no mesmo momento, mas nada foi feito até agora. Reitero a necessidade de uma solução cabível de forma imediata. O descumprimento dos prazos e a falta de retorno adequado infringem o Código de Defesa do Consumidor e me causam transtornos consideráveis.