Produto não enviado desde o dia da compra 18/09/2024

Olá, gostaria de receber o reembolso do meu pedido ( #103337008 ), pois ele foi realizado no dia 18/09/2024, mas obviamente nunca foi enviado. Sua última atualização foi em novembro dizendo que estava no setor da Minuta. Infelizmente tomarei medidas judiciais efetivas caso meu problema não seja resolvido. Atenciosamente, Gabriela