não recebemos a fatura impressa na empresa

não recebemos a fatura impressa na empresa após a leitura, porem a Sabesp tem um portal, porem o representante legal da empresa não consegue acessar. já solicitamos por diversas vezes o cadastro dele no sistema da Sabesp para que possamos obter segunda via de conta e a Sabesp não efetua, e também não envia a fatura para ninguém, todas as vezes precisamos ficar ligando diversas vezes com um atendimento péssimo para conseguir a segunda via, mas era só finalizar o protocolo que de novo abrimos solicitando justamente o cadastro do representante legal. 2565503559 / 2565503536 fora os protocolos de ligação que nunca enviam