Solicitação de cancelamento e reembolso não atendido

No dia 15/01/2025, contratei os serviços Boston Medical Group (Unidade Botafogo), sendo pago pela consulta médica R$ 250,00 e R$ 7.500,00 pelo tratamento, sendo realizado 3 sessões de Terapia de ondas e me enviado com certa demora 3 frascos de 15ml de um medicamento de manipulação Por razões de insatisfação com o serviço e não adaptação ao medicamento, em data que não lembro, realizei contato telefônico, solicitando o cancelamento do serviço, sendo informado pelo Sr. Jair que o Setor financeiro da empresa iria entrar em contato. Em 22/05/2025 através de contato telefônico, novamente solicitei o cancelamento dos serviços, sendo informado pelo atendente do SAP – Serviço de atendimento ao paciente que o Setor financeiro da empresa iria entrar em contato. Posteriormente recebi mensagem (WhatsApp) que seria ressarcido em 2 parcelas o valor de R$ 1.870,00 nos dias 04/06 e 06/06/2025 (A mensagem foi apagada pois estava em modo temporário). Tendo em vista não ter recebido os valores informados e nem ter sido contatado pela empresa realizei novamente várias solicitações através do site da empresa e de ligações para o SAP – Serviço de atendimento ao paciente, ratificando o cancelamento, porém até esta data 24/08/2025, não recebi os valores informados e nem informações sobre data para receber estes valores. No site da Empresa não consta e-mail e nem telefone disponibiliza para acesso direto com o Setor Financeiro, disponibiliza o número do SAP – Serviço de atendimento ao paciente (0800 067 0048) e o email [email protected]. Por favor, podem me ajudar a resolver a questão?