Registro indevido em cadastro de proteção ao crédito por operadora — Oi

A Oi registrou negativação em meu CPF por suposta dívida de R$28 de uma linha telefônica cancelada em 2018. Solicito que a Anatel notifique a operadora para comprovar a origem da cobrança e providencie a retirada imediata do registro nos cadastros de crédito, bem como apure práticas de cobrança indevida. Eu já fiz o pagamento uma esse ano mesmo depois de ter pago em 2018 pois estava me prejudicando no meu escore e não conseguia comprar o meu carro e agora em julho me mandaram a cobrança novamente e meu nome consta no SERASA e já tentei entrar em contato mais pedem o número da linha e eu não lembro mais pois fazem mais de 7 anos que cancelei Anexo documentos comprobatórios.