Prezados(as) Senhores(as) da Vivo,
Venho por meio desta correspondência, ou contato, apresentar uma proposta de negociação para a quitação dos débitos em aberto existentes em meu nome
Meu objetivo é realizar o pagamento total e à vista do montante devido.
Para tanto, solicito que seja apresentado um valor final para pagamento único, aplicando-se um desconto significativo sobre o valor total, com a retirada e isenção de todos os encargos moratórios, como juros, multas e correção monetária, conforme permitido em negociações dessa natureza.
Em virtude da quitação integral e imediata do débito, solicito, com a máxima urgência e em conformidade com as normas e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que sejam tomadas as seguintes providências:
1. Restabelecimento Imediato dos Serviços: Que a suspensão dos serviços da minha linha seja revertida, e o sinal da operadora, as funcionalidades de ligações, SMS e todos os benefícios do meu plano sejam reativados o mais rápido possível, a partir da confirmação do pagamento.
2. Reativação do Plano Contratado: Que o meu plano e contrato anterior seja restabelecido para que eu possa continuar utilizando os serviços normalmente.
Aguardo um contato breve com a proposta de valor final para pagamento à vista. Tenho interesse em resolver esta pendência o quanto antes.
Coloco-me à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.
