Realizei a portabilidade do meu número da Vivo para a TIM no mês passado, porque não estava mais satisfeito com os serviços prestados. Ressalto que não havia nenhuma pendência com a Vivo — inclusive, no mês em que efetuei a portabilidade, paguei a fatura normalmente. Já com o número ativo na TIM, fui surpreendido com a cobrança de R$ 363,84, o que não faz o menor sentido, pois não deixei débitos em aberto e também não possuía contrato de fidelidade vigente. Solicito, portanto, esclarecimentos e a imediata resolução deste problema.
