DESCONTO INDEVIDO

Eu, JOSÉ AUGUSTO DE JESUS SANTOS, inscrito no RG n° 08.254.955-98, CPF nº 886.736.185-68, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco BRB , pois estão sendo efetuados descontos mensais em meu benefício previdenciário referentes a empréstimo que não realizei nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa idosa e leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.