Geladeira com defeito, sem solucao

Tenho uma geladeira da Samsung, side by side, com 4 anos de uso, parou de funcionar. O problema parece ser no compressor que a samsung promete garantia de 10 anos, porem nao cumpre. Ao entrar em contato com a assistencia, precisei fazer o pagamento antecipado de 300 reais para virem até minha casa verificar o problema. Acontece que apos a visita tecnica, eles sumiram, não deram mais retorno, não respondem as minhas tentativas de contato. Simplesmente não resolvem o problema, nao enviam orçamento e nem solucao.