Pedido Não Entregue e Cancelamento Ignorado
Para: Amazon.com.br - Setor de Atendimento ao Cliente/Reclamações
Número do Pedido: 70231055728783412
Produto: Bíblia NVI Couro Soft Marrom
Prezados Senhores,
Venho por meio desta expressar minha extrema insatisfação e registrar uma reclamação formal referente ao pedido acima mencionado.
* Atraso Extremo e Falta de Entrega: O produto, uma Bíblia NVI Couro Soft Marrom, foi adquirido há mais de três meses e, até a presente data, jamais foi entregue no meu endereço.
* Dano Pessoal e Omissão de Resposta: Diante da absurda e inaceitável demora, solicitei o cancelamento do pedido. No entanto, não obtive qualquer resposta ou confirmação sobre o processamento do cancelamento, demonstrando total descaso.
* Prejuízo e Frustração: A compra tinha um propósito específico e importante: a Bíblia seria entregue como um presente de aniversário. O não cumprimento do prazo de entrega por parte da Amazon resultou na impossibilidade de presentear na data correta, causando grande frustração e prejuízo ao meu planejamento.
Minha exigência é clara e imediata:
Exijo que a Amazon tome uma providência final e resolutiva urgentemente, oferecendo uma das seguintes soluções:
* Opção 1: Reembolso Total e Imediato. O valor integral da compra deve ser estornado imediatamente, dada a falha completa na prestação do serviço.
* Opção 2: Envio Imediato de um Novo Produto. Se houver a possibilidade de envio expresso e garantido de um novo item idêntico ao original (Bíblia NVI Couro Soft Marrom), aceito, desde que o prazo de entrega seja cumprido rigorosamente.
Aviso Legal:
Esta situação já se prolonga por tempo excessivo e inaceitável. Caso esta reclamação não seja resolvida de forma definitiva e satisfatória nos próximos 5 (cinco) dias úteis a partir do envio desta comunicação, serei forçado(a) a escalar o caso, acionando o Procon e buscando as medidas judiciais cabíveis para garantir o cumprimento dos meus direitos como consumidor(a), incluindo indenização por perdas e danos.
Aguardo um posicionamento imediato e uma solução prática para este problema.
Atenciosamente,
Kallebe de Oliveira Soares
21986752870
[email protected]
