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Cobrança de dívida paga
Esta reclamação é pública
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S. A.
Para: Grupo Recovery
Em Dezembro de 2023 entrei pelo site gov.br e me interessei pelo programa Desenrola Brasil pra parcelar minhas dívidas e escolhi o banco BMG para fazer o pagamento através de boletos. Porém antes da data do vencimento verifiquei que pelo aplicativo Serasa e pelo site de uma das empresas que eu devia, as dívidas ficariam bem mais baratas. Então fiz o pagamento de duas dessas dívidas a vista. Alguns dias depois essas dívidas já não constavam mais no app Serasa, porém em 10/01/2024 o banco BMG me enviou um e-mail notificando que meu CPF seria restrito caso eu não pagasse o boleto que venceu. Gostaria de avisar ao banco BMG que eu já efetuei o pagamento de algumas dívidas minhas direto com as respectivas empresas, sendo assim não devo nada ao Banco BMG que insiste em me mandar mensagens e e-mails cobrando dívidas que eu não devo a este banco. Depois descobri que eles repassaram a dívida ao Grupo Recovery que agora está me cobrando algo que não devo a eles. Inclusive já negociei minhas dividas com as empresas que devo. E peço a Recovery que tirem o meu nome do aplicativo Boa Vista pois não devo nada a vcs . Vcs mencionam lá o contrato 0000000427275922 sendo que algumas dívidas desse contrato eu paguei antes da data de vencimento de vcs, direto com as empresas. Além de terem colocado meu nome no Serasa.
Grupo Recovery
Para: S. A.
Olá. Sua manifestação foi respondida em mensagem privada, vide anexo. Sempre que precisar pode contar com a nossa equipe, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento: Fale com um atendente 0800 772 3331 Recovery App Cordialmente, Equipe Ouvidoria Grupo Recovery e: s:www.gruporecovery.com/termos-de-utilizacao/ *Para tirar dúvidas sobre cadastro, dívidas e negociações entrar em contato com nossos canais de atendimento: 0800 722 3331 (Central de atendimento) e/ou 0800 772 0233 (Ouvidoria) ou acesso o link: s:www.gruporecovery.com/duvidas/