Venda cancelada e produto não retornou ao estoque Full - produto KFEM75103

Olá! Antes de acionar este canal, tentei de todas as formas solução do caso através do chamado 414214555, sem solução. Solicito auxílio em relação ao cancelamento da venda de id 2000009715630947. Esta venda foi gerada no dia 24/10/2025, as 16:22h e cancelada no mesmo dia, 24/10, pela própria compradora. O problema acontece na devolução do produto ao estoque do full, pois isso não aconteceu. No dia 24/10 as 16:22h o estoque do produto teve saída (conforme relatório de movimentações do full), através do envio #45742005374 (coluna Número identificador de cada operação), mas, como a venda foi cancelada, o estoque não retornou, ou seja, não teve a entrada do produto novamente devido ao cancelamento. O produto teve saída (-1), mas não teve entrada pelo cancelamento (+1). No relatório de movimentações (anexo), as 16:22h do dia 24/10, tivemos 1 unidade de saída, através do envio #45742005374 , porém, com o cancelamento da venda também no dia 24/10, não aparece no relatório a entrada do produto (como cancelamento de venda), com a mesma id de envio ou semelhante. Neste caso específico, a compradora efetuou 3 pedidos do mesmo produto, e cancelou os 3. Os pedidos de id 2000009715630945 e 2000009715630949 foram cancelados e devolvidos ao estoque normalmente, através das ids de envio #45742004984 e #45742004962, ambas tiveram saída (venda) e entrada (cancelamento). Já a venda de id 2000009715630947 (esta que reclamo), não teve a devolução correta, a id de envio #45742005374 somente teve saída do estoque, mas não teve entrada, conforme mostro no relatório em anexo. Vejam os anexos por favor, envio os detalhes da venda (cancelada) e principalmente o relatório de movimentações do produto no full, aonde não é listada a entrada, apenas a saída, através da id de envio ##45742005374. Esta id de envio, teve saída (24/10), mas não teve entrada devido ao cancelamento (24/10). SKU E14-2 Código Full KFEM75103 Anúncio 1730197204 Como já se passaram mais de 30 dias do cancelamento da venda e o produto não retornou ao estoque, entendo que houve um erro sistêmico ou um extravio, por isso, solicito, por gentileza, pra que a correção do caso seja aplicada, a entrada do produto ao estoque (1 unidade) ou o pagamento do valor do mesmo por extravio de mercadoria, R$ 11,36 (líquido da venda). Aguardo. Obrigado.