Eu, Neli da Silva Barbosa, portadora do CPF nº 648.112.800-59, venho por meio desta solicitar, formalmente, a resolução referente à portabilidade do meu empréstimo, que vem sendo negada pela instituição sem justificativa clara.
Entendo que, de acordo com a legislação vigente e as normas do Banco Central, tenho o direito de realizar a portabilidade do empréstimo para outra instituição financeira, caso seja de meu interesse, e de receber informações transparentes sobre os motivos de qualquer impedimento. Até o momento, não recebi explicações adequadas sobre a negativa, o que tem prejudicado meu planejamento financeiro.
Diante disso, peço que seja feita a regularização imediata do processo de portabilidade, ou que sejam informados, de forma clara e detalhada, os motivos da recusa, conforme prevê a regulamentação. Solicito ainda que as informações sejam enviadas para o meu endereço ou para o meu e-mail [email protected], conforme sua conveniência.
Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo um retorno o mais breve possível, com a devida solução ou justificativa formal.
