Produto com defeito e recusa de reembolso no Mercado Livre: Bateria e Kit Transmissão

Fato 1: Efetuei a Compra de um Kit Transmissão Coser + Corrente KMC pelo Mercado Livre , o Kit Transmissão foi levado até a empresa Klaus Motos de Candelária, RS, o mecânico abriu o pacote e verificou que o pinhão que tinha sido enviado no Kit era de 15 dentes, sendo que o pinhão especificado na venda é de 17 dentes, também o produto tinha marcas de abrasão, alguns riscos, na mesma hora entrei em contato com o fornecedor que vende pelo ML (BMIL PEÇAS) enviei fotos, expliquei a situação, falei das marcas existentes, o fornecedor imediatamente reconheceu o erro, abri uma reclamação e solicitei devolução do produto, quando o produto chegou de volta para o ML negaram a devolução, informaram que o produto seria devolvido de volta pra mim e que não seria reembolsado o valor, o próprio fornecedor abriu uma reclamação e pediu pra que o produto fosse enviado de volta pra eles e que fosse feito o estorno dos valores que paguei (protocolo 415834805), mesmo assim o ML não aceitou, insistiu que iria devolver o produto para mim e que não estornaria o valor da compra. Fato 2: Novamente efetuei a compra de um produto pelo Mercado Livre, uma Bateria marca Motobatt , quando a bateria chegou filmei a abertura da caixa, veio sem plástico Bolha, Isopor, sem proteção, apenas um plástico preto envolvendo a caixa, quando abri o plástico que estava envolto percebi que a caixa estava amassada e que a bateria apresentava avarias, também havia alguns riscos na bateria, uma colega de trabalhado que estava junto constatou isso também, imediatamente tirei fotos e enviei para a Empresa BELLMIX que é fornecedora pelo ML, solicitei devolução por defeito, anexei fotos, expliquei o que ocorreu. No entanto, para a minha surpresa pasmem! Novamente quando o produto chegou de volta na central no ML registraram que a devolução era recusada! "Não podemos reembolsar seu dinheiro", porque ele não cumpria as Normas de devolução, ou seja, recebi um produto amassado, danificado, tive que embalar o produto, levar até uma agência de Correios, aguardar por dias até chegar para o ML e receber a resposta de que eu não teria meu dinheiro de volta. Por fim, após efetuar a devolução do 2 produto com defeito o ML suspendeu a minha conta até 11/12/2025, ISSO MESMO! Afirmaram que eu tinha devolvido produtos diferentes do que havia recebido! Sendo que sou eu que estou sofrendo com está situação, toda essa situação me gerou perca de tempo, stress, gastos inclusive, recebi dois produtos danificados, tentei obter ressarcimento pelos produtos e o MERCADO LIVRE negou o ressarcimento de ambos os produtos, mesmo eu apresentando provas, mesmo tento video, fotos, testemunhas. Nesse momento o Mercado livre está me devendo R$632 (Bateria) e R$739 (Kit Transmissão)