Produto Diferente do Anunciado

Realizei a compra de uma mesa digitalizadora Harigal CTL-472, modelo específico que escolhi pela compatibilidade com meu dispositivo, pela precisão necessária para estudos e pelo uso frequente que faço tanto como estudante quanto como alguém que leciona. Ou seja: não é um acessório supérfluo. É uma ferramenta essencial, usada diariamente, fundamental para meu fluxo de trabalho. Depois de dias aguardando a entrega para substituir o meu equipamento antigo, recebo uma verdadeira brincadeira de mau gosto: o produto enviado não é o anunciado. Em vez da Harigal CTL-472, recebi um modelo genérico identificado apenas por um QR Code que leva ao site ping-it.cn/T605. Não há marca Harigal, não há referência ao modelo comprado — nada. É um produto de procedência duvidosa. Pesquisando, descobri que esse T605 é justamente um dos modelos mais criticados na internet, vendido sob vários nomes falsos e associado a péssima qualidade. Ao testar no Ubuntu, confirmei tudo que encontrei nos relatos: Eixos invertidos, o cursor se move na direção contrária; Mapeamento desregulado; Falta total de precisão; Baixa sensibilidade; Funciona como um periférico genérico, sem qualquer driver próprio; Experiência idêntica aos relatos negativos de usuários em fóruns. Ou seja: paguei por um produto superior e recebi um item barato, de baixa qualidade, que não serve para meus estudos, meu trabalho nem para qualquer uso sério. E aí vem a segunda parte do problema: a plataforma do Mercado Livre não permitiu que eu relatasse isso adequadamente. Quando tentei registrar a reclamação: Adicionei a foto do produto recebido; Comecei a digitar o texto explicando tudo; O sistema simplesmente travou e, do nada, bloqueou minha caixa de texto. Resultado: A reclamação foi enviada só com a foto, sem texto; O vendedor recebeu uma imagem sem contexto; O sistema não me permite complementar o relato; Fico agora "aguardando resposta", sendo que sequer pude me explicar. Isso dá a sensação de cerceamento, de que o consumidor não tem voz na plataforma. E pior: isso abre margem para o vendedor fingir que “não entendeu o problema”, sendo que o próprio sistema impediu que eu descrevesse o ocorrido. E aí fica a pergunta: Que tipo de vendedor é esse que anuncia uma Harigal CTL-472 — um produto mais caro — e entrega um dispositivo genérico, inferior, de baixa qualidade? O vendedor recebe por um produto de valor maior e envia algo totalmente diferente. O que um vendedor assim está fazendo no Mercado Livre? É um desrespeito completo com o consumidor. É um prejuízo de tempo, trabalho e expectativa. E, no meu caso, ainda compromete meu rendimento, meus estudos e minhas aulas — porque dependo dessa ferramenta diariamente. Solicito: Troca imediata pelo modelo correto, conforme anunciado; Ou reembolso integral, com devolução sem custos;