Recusa em realizar cancelamento, dentro do prazo 7 dias

Fiz a compra do plano vitalício Filmora em 2023. No dia 29 de novembro de 2025, tentei produzir um material e não consegui, pois estava indicando que precisava de atualização, que precisava de novo pagamento, no valor de 127,99. Fiz o pagamento e em seguida tentei produzir o material, porém, não tive sucesso. No dia 3 de dezembro de 2025, solicitei reembolso do valor pago pela aquisição do novo serviço, uma vez que estava dentro dos 7 dias de direito de arrependimento de acordo com o estipulado no Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49., porém o cancelamento/ reembolso foi negado.