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Conta suspensa mercado pago

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. R.

Para: Mercado Pago

06/12/2025

Boa tarde. Protocolo mercado pago: 421117261. No dia 27-11-2025 sofri um golpe de um falso advogado informando que tinha ganho uma ação e informou que um uma outra pessoa do STJ iria entrar em contato e faria outras ações para pagamento da ação. Foi feito o contato por essa pessoa e fizemos alguns pix's que saía de uma conta minha para outra conta também de minha titularidade. transferi da minha conta do Itaú os valores de 7800,00 e 2300,00 para conta do mercado pago e a segurança do Itáu ligou porque achou suspeita a transação pediu para desligar a ligação e bloqueou minha conta e que fosse na agencia para desbloqueio. com receio transferi da conta do mercado pago para minha conta do santander esses valores de R$7800,00 e R$2300,00. No mesmo dia que o Itaú pediu o bloqueio também notificou ao mercado pago da transação suspeita. O mercado pago bloqueou minha conta, a conta do mercado livre onde sou cliente a muitos anos antes de ser cliente do mercado pago. Solicitei ao Itaú o desbloqueio e notificar o mercado pago, o Itaú fez o desbloqueio, a notificação mas o mercado pago se recusa a desbloquear minha conta e a do no mercado livre. E informa que nunca mais vou poder abrir conta no nesse banco e não posso mais comprar no mercado livre. O banco me transformou de vitima ao golpista.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais