Descontos indevidos no benefício e pedido de cancelamento de cartões – Banco PAN

Meu nome é ESTER DE OLIVEIRA SALVINO, sou pensionista do INSS e venho registrar reclamação contra o Banco PAN, pois há anos venho sofrendo descontos diretamente no meu benefício previdenciário. Na época, recebi um valor do banco acreditando que se tratava de um empréstimo comum, com parcelas determinadas e com uma data certa para terminar. Porém, os descontos continuam acontecendo há anos, sem que eu tenha sido informada claramente sobre quando essa dívida seria quitada. O Banco PAN nunca me explicou de forma clara que esse valor poderia gerar descontos por tempo indeterminado ou por tantos anos. Eu acreditava que estava contratando um empréstimo normal, como qualquer outro, com começo, meio e fim. Se eu soubesse que os descontos poderiam continuar dessa forma, eu não teria aceitado. Também nunca fui informada de maneira adequada sobre: a data final de quitação; a quantidade total de parcelas; o valor total que eu pagaria; o valor que já foi descontado até hoje; se o contrato era empréstimo comum, cartão consignado, RMC ou qualquer outra modalidade. Sou pensionista e dependo do meu benefício para sobreviver, pagar minhas despesas básicas, alimentação, remédios e demais necessidades. Esses descontos vêm prejudicando muito a minha renda e comprometendo meu sustento. Diante disso, solicito ao Banco PAN: O cancelamento imediato dos cartões vinculados ao meu benefício; A devolução em dobro de todos os valores descontados indevidamente, diante da ausência de informação clara e da cobrança abusiva; A suspensão imediata de todos os descontos realizados no meu benefício previdenciário; O pagamento de indenização por danos morais pelos prejuízos causados.