Problema com Devolução Recebida Avariada - Pedido 2000012529124091

Olá, tudo bem? Esperamos que estejam bem. Estamos entrando em contato referente ao pedido Nº 2000012529124091 para relatar um problema identificado na devolução recebida. Ao recebermos o produto de volta, constatamos que o item chegou avariado e em condições diferentes das quais foi enviado originalmente. O produto faz parte de um kit lacrado de fábrica, e infelizmente não é possível realizar a reposição separada das peças danificadas. Dessa forma, o ocorrido gera prejuízo direto para nossa empresa, pois o kit perde seu valor comercial ao chegar violado e com avarias. Ressaltamos que o envio foi realizado corretamente e em perfeito estado. Solicitamos, por gentileza, uma análise do caso e o devido suporte do Mercado Livre diante dos danos causados na devolução. Ficamos no aguardo de um retorno. Obrigado pela atenção.