Especial
Balanço do ano mostra recuos e avanços
17 dezembro 2012
Há agências reguladoras que ainda desequilibram o jogo em favor das empresas e o consumidor sofre com a má prestação de serviços.
Propaganda enganosa da TIM
Em fevereiro de 2012 a PROTESTE constatou propaganda enganosa no plano Da Vinci, da TIM. A propaganda alardeava vantagens a um preço fixo, como Internet (para quem opta por esse serviço) e minutos locais e interurbanos ilimitados. Mas o contrato desse plano, conforme indicado no site da operadora, impunha limites de uso.
A operadora foi notificada e foi feita denúncia à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para que a operadora mantivesse o contrato de acordo com a oferta ou, então, que a propaganda enganosa cessasse.
Em 8 de maio a Agência informou que a TIM foi impingida a mudar a apresentação de sua publicidade, informando expressamente as limitações e condições de uso.