Veja todas as publicações da PROTESTE em seu celular ou tablet!

Associado ficou surpreso com o mesmo defeito em três tablets
Confira o caso do associado que precisou da ajuda da PROTESTE para exigir a devolução da quantia paga por tablet defeituoso.
31 março 2016 |

Eu comprei um tablet da Galinha Pintadinha da Tectoy, no Submarino, por R$ 499, mas, dois meses após a compra, o aparelho passou a não carregar mais. 

Após meu contato a loja virtual Submarino trocou o produto defeituoso por outro igual, novo, que foi enviado pelos Correios 20 dias depois.

O associado Josivan de Sousa, de Rio Grande da Serra (SP) recebeu a ajuda da PROTESTE e resolveu seu problema

Porém, a mesma falha apareceu no segundo tablet, por isso levei o produto novamente para a assistência técnica. 

No dia de retirá-lo, percebi que o produto estava todo riscado e mal montado. Então, decidi mantê-lo na autorizada e entrar em contato com o fabricante, que me mandou outro tabletsem nota fiscal e termo de garantia, quatro meses depois. 

Para a minha surpresa, o dispositivo também apresentou problema para carregar. Ao fazer nova reclamação, fui informado que a garantia havia expirado. 

Alguns dias depois de pedir a ajuda da PROTESTE, a Tectoy fez o reembolso da quantia paga pelo tablet, devidamente corrigida.

Poucas pessoas sabem que o Código de Defesa do Consumidor prevê que o fabricante tem 30 dias para consertar um produto com vício. 

E caso este prazo vença e o conserto não tiver sido feito ou o problema persistir é possível exigir a devolução da quantia paga pelo produto.  

E se não fosse a ajuda da PROTESTE talvez eu não resolvesse o meu problema desta forma.

 

 


Gostou deste conteúdo? Cadastre-se agora e ganhe acesso ao conteúdo exclusivo que reservamos para você! 

Se você é associado PROTESTE e precisa de ajuda ligue para nosso Serviço de Orientação Jurídica (21) 3906-3900.

 

 

 

 

 

Leia também

apple
aeroporto
corredor de supermercado
guia-supermercados

Deixe seu comentário()

Os comentários são de responsabilidade exclusiva de seus autores e não representam a opinião deste site. Se achar algo que viole os termos de uso, denuncie. Leia as perguntas mais frequentes para saber o que é impróprio ou ilegal.