A melhor forma de recuperar o crédito é pagando a dívida. Se o devedor não puder pagar a dívida à vista, poderá optar por outras opções, como:

• Requerer o parcelamento do valor: nesse caso, o nome deverá ser “limpo” logo no pagamento da primeira parcela. O nome deverá ser retirado do cadastro no prazo de até 5 dias após o pagamento. 
• O devedor também pode limpar o nome mesmo sem o pagamento, a primeira opção é pelo tempo: segundo o Código de Defesa do Consumidor, o nome do devedor não pode ficar mais de cinco anos inscrito nos cadastros restritivos de crédito, a contar do vencimento da dívida e não da inscrição. Portanto, ainda que o devedor não pague a dívida, seu nome não poderá permanecer “sujo”.
• Entrar com uma ação judicial a fim de discutir a legalidade da dívida: enquanto o juiz analisa o processo, antes da sentença, ele pode determinar a retirada da restrição do nome.

Esse último meio é o menos garantido, pois o juiz poderá determinar que o devedor efetue um depósito judicial com o valor da dívida, a fim de garantir o posterior pagamento, caso o credor tenha razão.

O devedor interessado em pagar a dívida, pode se dirigir a um posto de atendimento do SPC e Serasa e solicitar uma certidão onde constará todos os débitos e as empresas credoras, facilitando a negociação.

Para facilitar, o Serasa Experian criou o serviço chamado ‘Limpa Nome Online’ que ajuda o devedor a limpar o nome sem sair de casa. Através desse canal, o devedor terá acesso aos seus débitos com as empresas que tenham aderido ao serviço e poderá negociar e quitá-los diretamente. 

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