Rede Hotel All Accor Menor preço Garantido

All Accor Brasil: Política de "Menor Preço Garantido" HOTELARIA ACCOR BRASIL Introdução da reclamação e motivo: Eu, Luciano Novaes de Carvalho, Cliente ALL Signature, Classic, numero: 308103 1 5041766C K estou registrando esta reclamação devido à insatisfação com a política de "Menor Preço Garantido" da All Accor Brasil. Recentemente, ao tentar reservar um quarto em um dos hotéis da rede, constatei que o preço anunciado no site oficial da All Accor era superior ao encontrado em outra plataforma de reserva, o Booking.com. De acordo com a polftica da empresa, prometem que, se o cliente encontrar um preço menor, a diferença será aplicada. No entanto, ao tentar fazer valer essa garantia, não obtive a resposta esperada, 2. Evidências da sua reclamação Para sustentar minha reclamação, tirei prints do hotel em questão no Booking.com, onde o preço para a mesma data e tipo de quarto era mais barato do que o anunciado no site da All Accor. Nos prints que enviei, é possível observar claramente o valor promocional, assim como a descrição do quarto e as condições de cancelamento que eram favoráveis. Além disso, comparei as descrições e comportamentos das duas plataformas, evidenciando que a oferta do Booking era legítima e válida para as datas que eu selecionei. 3. Respostas inadequadas da empresa Após enviar uma solicitação através do canal de atendimento, recebi uma resposta automática da All Accor que não abordava diretamente minha reclamação e não apuraram a informação para analisar a veracidade. O atendimento foi insatisfatório, com um retorno padrão que não solucionou meu problema. A insistência na Política de "Menor Preço Garantido" não foi acompanhada de uma ação concreta ou de quaisquer orientações práticas sobre como proceder para que a diferença de preço fosse ajustada. Essa falta de atenção e compromisso com o cliente é desanimadora, além disso a ALL limita a 24h após a compra o envio das evidencia para analise deles e somente respondem após expirado o prazo de contestação ou complementação das informações que eles alegam faltar: 4. Frustração e próximos passos Estou extremamente frustrado com a falta de bom senso da All Accor Brasil em resolver essa situação. A promessa de um "Menor Preço Garantido", que deveria oferecer segurança e confiança aos consumidores, acabou se mostrando ineficaz e desatendida. A ausência de uma solução adequada, junto à resposta automatizada e insatisfatória, me leva a crer que a empresa não valoriza os seus clientes e não cumpre com o que promete. não cumpre com o que promete. Diante disso, decidi buscar apoio através de plataformas como o "PROTESTE" e GOV CONSUMIDOR para expor minha experiência negativa e alertar outros consumidores sobre a falta de transparência da All Accor Brasil. Além disso, estou considerando registrar uma reclamação no site do governo federal sobre a violação dos direitos do consumidor. Espero que essa reclamação leve a um retorno mais efetivo e que a empresa revise suas práticas para evitar que outros clientes passem pela mesma frustração. Agradeço pela atenção e espero que minha reclamação seja devidamente analisada e que a All Accor possa melhorar suas práticas para a satisfação de seus clientes.