Defeito de fabricação

Fogão Esmaltec 05 bocas, já no segundo mês já não funcionava mas o acendimento, o forno nunca funcionou, está no quarto mês de uso e todas as bocas já não funcionam direito, sem o desempenho esperando, estou muito insatisfeito, comprado nas casas bahia

Bom dia! Ao Proteste, ESMALTEC S.A, inscrita no CNPJ sob o nº 02.948.030/0002-30, com endereço à Avenida Parque Oeste, nº 2130, Distrito Industrial, Maracanaú/CE, CEP.: 61.939-120, vem apresentar a presente resposta à CARTA DE INFORMAÇaO PRELIMINAR – CIP Nº CPTBR00536677-73, aberta por este órgão. Referente a reclamação citada em epígrafe, verificamos em nosso sistema e não localizamos nenhum atendimento registrado em nome do autor: Lino Filho inscrito sob CPF: 018.551.577-05. Por oportuno, informamos que nos relatos iniciais, não consta a data de compra do bem reclamado, assim como nenhum dado para contato, sendo assim, solicitamos por meio deste o envio das seguintes informações: Nome completo do cliente; CPF; Data de nascimento; Endereço; Bairro; Cidade; UF; CEP; Telefone de contato com DDD; Ponto de referência; Numero da NF Data de compra Defeito do produto. Numero de serie do produto, fica no verso do produto Modelo do produto; Loja da compra; Estamos sempre à disposição para maiores esclarecimentos, disponibilizando nossa central telefônica pelo número 0800 275 0707 ou 0800 275 1414, em manifesto propósito de prestar aos consumidores de nossos produtos toda a assistência necessária para a satisfação integral de seus interesses. Atenciosamente,