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FALTA DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO
Esta reclamação é pública
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D. S.
Para: MALLORY
Desde Outubro/2018, entro em contato com as assistências técnicas autorizadas da Mallory, aqui da região do Cariri-Ceará, buscando peças de reposição para o ventilador TS-40, que ganhei em agosto/18 quando me mudei para o Ceará, ocorre que o pé do ventilador é muito leve e ao ligá-lo na velocidade 3, percebi que havia uma pequena trepidação, pois bem após dois meses de uso em uma madrugada de tanto trepidar, o ventilador desabou da mesa do quarto, quebrando a hélice e a grade, saliento que o objetivo da reclamação não é a pessima construção com um pé leve de mais e nem o material de baixa qualidade empregada no produto, mas sim a falta de respeito com o consumidor em não oferecer peças para a reposição. Tenho buscado as referidas peças por toda a região do Cariri, no estado do Ceará, que a respectiva empresa tem sua unidade, e naturalmente deveria saber o calor que faz nesse estado e a necessidade de ventiladores e climatizadores de qualidade são fundamentais. Porém desde do ocorrido, não encontro as peças, enviei uma reclamação através do site da empresa que nunca foi respondida e outra pelo facebook, o que caracteriza total descaso com o consumidor final.