TROCA DE PEÇAS

NO FINAL DE 2018 ESTIVE NA CONCESSIONARIA AUTO FRANCE DE ARARUAMA RJ, A FIM DE REALIZAR UMA REVISÃO NA SUSPENSÃO DO KWID QUE COMPREI EM 2017. APÓS A REVISÃO, E SEGUNDO O MECÂNICO HOUVE UM APERTOS DOS PARAFUSO, O PROBLEMA APARENTEMENTE FOI RESOLVIDO. PORÉM O PROBLEMA VOLTOU, ONDE RETORNEI E FOI VERIFICADO QUE AS PEÇAS DEVERIAM SER TROCADAS, SENDO ENTÃO SOLICITADO NOVAS PEÇAS. SENDO QUE FOI DADO UM PRAZO DE 15 DIAS PARA A CHEGADA DA PEÇA. JA SE PASSARAM MAIS DE 01 MÊS, E EM CONTATO COM A FUNCIONARIA ANA, FOI INFORMADO QUE AS PEÇAS AINDA NÃO CHEGARAM. QUE FORAM SOLICITADAS . QUE ESTÃO EM B.O. QUESTIONEI O QUE SERIA B.O., SENDO INFORMADO QUE AS PEÇAS ESTARIAM SENDO FABRICADAS POIS HOUVE ALGUMAS TROCAS DE OUTROS VEÍCULOS. TENDO EM VISTA QUE PRECISO DO CARRO PARA TRABALHAR, MINHA PREOCUPAÇÃO É QUE O PROBLEMA PIORE, ACARRETANDO O COMPROMETIMENTO DE OUTRAS PEÇAS, E ACIMA DE TUDO, ME ENVOLVER EM UM ACIDENTE COM O VEÍCULO. FRISE-SE QUE RESIDO NA CIDADE DE ARARUAMA E TRABALHO EM CABO FRIO. QUE MEU DESLOCAMENTO DURA EM MÉDIA 01 HORA. UTILIZO A RJ 106 - ASFALTADA. APÓS ABRIR UMA RECLAMAÇÃO NO SITE : RECLAMA AQUI, RECEBI NESTA DATA, DIA 03/06/2019 UMA LIGAÇÃO DA RENAULT, ONDE INFORMOU QUE A TROCA NÃO SERIA REALIZADA POR VICIO DE US

informo-vos ainda que o carro é zero. tem garantia de 05 anos de peças conforme anunciado no lançamento do carro.

kwid placa LTC 7368

INFORMO-VOS TAMBEM QUE ETE É MEU SEGUNDO VEÍCULO ADQUIRIDO NA RENAULT. MINHA STEPWAY NUNCA APRESENTOU PROBLEMAS.

Gostaria de uma resposta tempo em vista a urgência da troca pois o item poderá ensejar em acidente. Caso não haja manifestação por parte da Renault, entrarei com outras ações.