Corte Indevido de energia - sexta feira

CPFL Paulista


Esta reclamação é pública

  • r. l. Para CPFL Paulista

    Minha energia elétrica foi cortada hoje, 07/06/2019 sendo que todas as contas em aberto foram pagas em 04/06/2019. Apresentei comprovante das mesmas impresso ao funcionário da CPFL no ato do corte e o mesmo mal educado respondeu “a ordem é de corte, você apresenta os comprovantes para quem for religar” O corte foi feito por volta das 12:00 de hoje, 07/06/2019 indevidamente, pois todas as contas foram pagas em 04/06/2019. Prejudicando minha atividade profissional no local. Em atendimento pelo SAC da CPFL me foi informado que eu preciso esperar o prazo de religação de 24h Só que hoje é sexta feira e eu vou ficar até segunda sem energia elétrica ?

    Descrição da reclamação

    Minha energia elétrica foi cortada hoje, 07/06/2019 sendo que todas as contas em aberto foram pagas em 04/06/2019. Apresentei comprovante das mesmas impresso ao funcionário da CPFL no ato do corte e o mesmo mal educado respondeu “a ordem é de corte, você apresenta os comprovantes para quem for religar” O corte foi feito por volta das 12:00 de hoje, 07/06/2019 indevidamente, pois todas as contas foram pagas em 04/06/2019. Prejudicando minha atividade profissional no local. Em atendimento pelo SAC da CPFL me foi informado que eu preciso esperar o prazo de religação de 24h Só que hoje é sexta feira e eu vou ficar até segunda sem energia elétrica ?

    Solução esperada

    Reembolso e indenização pelo corte indevido, bem como lucros cessantes

    Documentos em anexo
    • documento-comprobatorio
    • documento-comprobatorio
    • documento-comprobatorio
  • CPFL Paulista Para r. l.

    Prezado cliente , bom dia ! Em atenção ao seu e-mail , informamos que o pedido de religação registrado em 07.06.2019 através da atividade 406682061 encontra se finalizado como atendido em 08.06.2019 14:26:00 . Diante do exposto, orientamos que contate nosso canal de primeira instancia para registro de reclamação /ressarcimento . Esta Ouvidoria somente poderá registrar acionamentos quanto ao não atendimento à reclamação ou descumprimento de prazo de resposta mediante informação do número de protocolo da reclamação registrada em primeira instância, através dos nossos canais de atendimento: Duvidas - Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC, telefone 0800 010 1010, diariamente, 24 horas; Atendimento telefônico junto a Ouvidoria de segunda a sexta feira das 8:00 as 18:00h. Atenciosamente M.V Ouvidoria CPFL Energia CPFL Atende Uma empresa do grupo CPFL Energia Araraquara/SP [Banner] 'Esta mensagem (incluindo anexos, se houver) pode conter dados e informações confidenciais, e/ou confidenciais para o destinatário e é protegida pelas leis aplicáveis. Caso tenha recebido esta mensagem erroneamente, por favor notifique o remetente e providencie imediata exclusão da original e de qualquer cópia, sendo estritamente proibida qualquer divulgação, cópia ou distribuição desta mensagem.' 'This message (including any attachments) may contain confidential information and data, and/or confidential to the recipient, and is protected by applicable laws. If you have received this message in error, please notify the sender and promptly delete the original message and any copy, is strictly prohibited any disclosure, copying or distribution of this message.'

    Prezado cliente , bom dia ! Em atenção ao seu e-mail , informamos que o pedido de religação registrado em 07.06.2019 através da atividade 406682061 encontra se finalizado como atendido em 08.06.2019 14:26:00 . Diante do exposto, orientamos que contate nosso canal de primeira instancia para registro de reclamação /ressarcimento . Esta Ouvidoria somente poderá registrar acionamentos quanto ao não atendimento à reclamação ou descumprimento de prazo de resposta mediante informação do número de protocolo da reclamação registrada em primeira instância, através dos nossos canais de atendimento: Duvidas - Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC, telefone 0800 010 1010, diariamente, 24 horas; Atendimento telefônico junto a Ouvidoria de segunda a sexta feira das 8:00 as 18:00h. Atenciosamente M.V Ouvidoria CPFL Energia CPFL Atende Uma empresa do grupo CPFL Energia Araraquara/SP [Banner] 'Esta mensagem (incluindo anexos, se houver) pode conter dados e informações confidenciais, e/ou confidenciais para o destinatário e é protegida pelas leis aplicáveis. Caso tenha recebido esta mensagem erroneamente, por favor notifique o remetente e providencie imediata exclusão da original e de qualquer cópia, sendo estritamente proibida qualquer divulgação, cópia ou distribuição desta mensagem.' 'This message (including any attachments) may contain confidential information and data, and/or confidential to the recipient, and is protected by applicable laws. If you have received this message in error, please notify the sender and promptly delete the original message and any copy, is strictly prohibited any disclosure, copying or distribution of this message.'

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