compra cancelada e estorno não é realizado

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Esta reclamação é pública

  • c. d. Para SARAIVA.COM

    Cancelei a compra de um livro comprado pela Saraiva devido a demora excessiva na entrega, isso ocorreu em fevereiro, desde então aguardo estorno dos valores, já foram várias reclamações e pedido da empresa que o estorno estava sendo providenciado, a última vez me informaram que já haviam solicitado o estorno- isso em maio- e até agora nada, liguei no cartão e não existe nenhum pedido de estorno da Saraiva. Será que vai ser necessário tomar providências mais enérgicas para que a Saraiva respeite o meu direito como consumidor?

    Descrição da reclamação

    Cancelei a compra de um livro comprado pela Saraiva devido a demora excessiva na entrega, isso ocorreu em fevereiro, desde então aguardo estorno dos valores, já foram várias reclamações e pedido da empresa que o estorno estava sendo providenciado, a última vez me informaram que já haviam solicitado o estorno- isso em maio- e até agora nada, liguei no cartão e não existe nenhum pedido de estorno da Saraiva. Será que vai ser necessário tomar providências mais enérgicas para que a Saraiva respeite o meu direito como consumidor?

    Solução esperada

    Reembolso: R$ 106,00

    Estorno imediato

    Documentos em anexo
    Não há arquivos anexados

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