Cobrança Indevida

Cobraram indevidamente a fatura no valor de R$57,33 em débito automático, pois esta já havia sido paga por código de barras, liguei para o número 08000247766 e a atendente me passou que o valor seria devolvido na próxima fatura como crédito (protocolo 21185172807), porém o débito ocorreu sem que eu tivesse saldo em conta, logo, além do valor da fatura, gerou encargo de adiantamento ao depositante no valor de R$ 59,90. Como solução ao meu dano, a atendente Rosana (protocolo 2118522481), disse que a empresa disponibiliza a retirada do valor DA FATURA APENAS e deveria ser retirado no endereço Av. Dom Pedro II, 68 - São Cristovão/rJ das 8h às 12h. Eu moro em Duque de Caxias/RJ, trabalho das 7h às 16:48h neste município, fui altamente lesada e além de o encargo cobrado na minha conta bancária (por conta de um erro de total responsabilidade da Empresa citada) não ser restituído, ainda terei mais prejuízo com deslocamento, desconto de horas no trabalho, pra reaver um valor que não cobre meu detrimento! Não estou satisfeita com o valor a ser restituído, muito menos com a solução apresentada que conota ainda mais agravo a minha situação! Seguem anexos fatura e os comprovantes!

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