Não recebi o meu Produto!

Marabraz 11682-BR


Esta reclamação é pública

  • S. P. Para Marabraz

    Olá, comprei um guarda-roupa no dia 20/07, com prazo de entrega em 2 dias uteis após confirmação, o pagamento foi confirmado no mesmo dia. No dia 23/07, me mandaram um sms dizendo que meu pedido estava em rota de entrega, tive que perder um dia no trabalho para aguardar chegar, porem não chegou. Abri um protocolo e esperei 7 dias uteis por uma resposta, no sistema aparece que está na transportadora, mas ninguém me fala nada. Após 7 dias uteis, não me retornaram, e fizeram esperar mais 4 dias uteis. UMA FALTA DE RESPEITO MUITO GRANDE. Entro no chat, sempre é a mesma historia, precisa aguardar, ligo no SAC, também falam para aguardar, e nada de chegar o meu produto. No minimo, quero a montagem de GRAÇA ou o valor do frete de volta. Não posso ficar perdendo dia no serviço por culpa de vocês. Quero o meu produto se não vou no procon.

    Descrição da reclamação

    Olá, comprei um guarda-roupa no dia 20/07, com prazo de entrega em 2 dias uteis após confirmação, o pagamento foi confirmado no mesmo dia. No dia 23/07, me mandaram um sms dizendo que meu pedido estava em rota de entrega, tive que perder um dia no trabalho para aguardar chegar, porem não chegou. Abri um protocolo e esperei 7 dias uteis por uma resposta, no sistema aparece que está na transportadora, mas ninguém me fala nada. Após 7 dias uteis, não me retornaram, e fizeram esperar mais 4 dias uteis. UMA FALTA DE RESPEITO MUITO GRANDE. Entro no chat, sempre é a mesma historia, precisa aguardar, ligo no SAC, também falam para aguardar, e nada de chegar o meu produto. No minimo, quero a montagem de GRAÇA ou o valor do frete de volta. Não posso ficar perdendo dia no serviço por culpa de vocês. Quero o meu produto se não vou no procon.

    Solução esperada

    Danos morais/materiais

    ENTREGA DO MEU PEDIDO.

    Documentos em anexo
    • documento-comprobatorio

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