TRAVELJIGSAW LIMITEDS


Esta reclamação é pública

  • H. M. Para TRAVELJIGSAW LIMITEDS

    Em abril de 2019, fiz uma reserva de carro com a RENTALCARS.com e a melhor opção foi com a locadora DOLLAR em Nova York. A reserva foi 721991306, não tive nenhum problema com a retirada do carro (em 6/6/2019) e nem com a devolução (em 14/06/2019). Na retirada fui informado sobre uma taxa de U$60,44, que deveria ser cobrada no meu cartão de crédito. Esta cobrança aconteceu e consta do recibo que tenho da locadora Dollar. Porém foram feitas cobranças posteriores, sendo uma no dia 10/7/19 de US$21,95, outra no dia 20/7/19 de US$16,25 e mais uma no dia 30/7/19 de US$20,35. Solicitei explicações e em duas oportunidades eles mandaram em verificar o recibo da DOLLAR, que está correto. O quero saber é por que foram feitas as cobranças, de forma que eu possa ter certeza da cobrança, ou devolução dos valores, inclusive do IOF

    Descrição da reclamação

    Em abril de 2019, fiz uma reserva de carro com a RENTALCARS.com e a melhor opção foi com a locadora DOLLAR em Nova York. A reserva foi 721991306, não tive nenhum problema com a retirada do carro (em 6/6/2019) e nem com a devolução (em 14/06/2019). Na retirada fui informado sobre uma taxa de U$60,44, que deveria ser cobrada no meu cartão de crédito. Esta cobrança aconteceu e consta do recibo que tenho da locadora Dollar. Porém foram feitas cobranças posteriores, sendo uma no dia 10/7/19 de US$21,95, outra no dia 20/7/19 de US$16,25 e mais uma no dia 30/7/19 de US$20,35. Solicitei explicações e em duas oportunidades eles mandaram em verificar o recibo da DOLLAR, que está correto. O quero saber é por que foram feitas as cobranças, de forma que eu possa ter certeza da cobrança, ou devolução dos valores, inclusive do IOF

    Solução esperada

    Revisão de valores

    Extrato e se for o caso devolução dos valores

    Documentos em anexo
    • documento-comprobatorio
    • documento-comprobatorio

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