Até o dia de hoje 16/08/2019, não constam respostas por parte da Americanas.com Comprei um produto ped.02-700793687 veio sem Nota fiscal, veio arranhado e a internet dele não funciona direito. Entrei em contato dia 05/08/2019 e as Americanas não retornaram e ainda dizem não ter recebido os e-mails. Liguei para eles da loja física aqui da cidade que moro, a atendente Mayara (protocolo 2519081323804 )me tratou com ignorância e desrespeito, só sabia gritar. Antes disso liguei (protocolo 2519080820152) e outra pessoa atendeu e disse que abriu 3 pedidos de troca ou devolução, em até 3 dias úteis seria resolvido. Até o momento, recebi 2 pedidos de desculpas, referente ao descaso anterior sobre os e-mails que enviei no dia 05/08 quando solicitei a troca ou devolução pela primeira vez, nada de resolução. Pedidos de desculpas, não resolvem meu problema. Reclamei no Reclame aqui e nada de respostas(parece
que o reclame aqui não funcionou)comprei um produto que veio estragado e sem nota fiscal( não sabia que as americanas vendiam produto sem Nota fiscal) não tem suporte por parte da empresa, que nem faz questão de sequer responder os e-mails, total descaso com o cliente. Nunca mais voltarei a comprar nas Americanas.com .Quero meu dinheiro de volta ou troca por outro produto de outra marca e com Nota Fiscal, porque tenho direito, não paguei por algo estragado. Vou procurar os meus direitos ( já que o Reclame aqui não funcionou a meu favor),estou tentando resolver na Proteste. As americanas ignoram o cliente, mesmo eu comprando frequentemente no site ,estão me tratando assim. Espero que resolvam, caso não haja resposta procurarei a justiça.
