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Esta reclamação é pública

  • j. S. Para SARAIVA.COM

    Prezados Senhores, Fiz a compra de um livro didático, para estudar na faculdade, no início de setembro (1/9) e o prazo para entrega era até 14/9, conforme constava no site na hora da compra. Hoje a Saraiva me escreveu dizendo que só poderá entregar em 29/10( quase dois meses depois)O que houve? Comprei o livro porque estou precisando para estudar, comprei acreditando na empresa, comprei acreditando no que havia lido no site da empresa. Se a empresa não tem o livro para entregar, não deveria vendê-lo, mas já que vendeu, que providenciem-no em outra livraria e façam a entrega conforme havia sido prometido na hora da compra. Paguei, tenho de receber. Aguardo resposta e receber o meu livro didático o quanto antes. Atenciosamente, Jane Maria

    Descrição da reclamação

    Prezados Senhores, Fiz a compra de um livro didático, para estudar na faculdade, no início de setembro (1/9) e o prazo para entrega era até 14/9, conforme constava no site na hora da compra. Hoje a Saraiva me escreveu dizendo que só poderá entregar em 29/10( quase dois meses depois)O que houve? Comprei o livro porque estou precisando para estudar, comprei acreditando na empresa, comprei acreditando no que havia lido no site da empresa. Se a empresa não tem o livro para entregar, não deveria vendê-lo, mas já que vendeu, que providenciem-no em outra livraria e façam a entrega conforme havia sido prometido na hora da compra. Paguei, tenho de receber. Aguardo resposta e receber o meu livro didático o quanto antes. Atenciosamente, Jane Maria

    Solução esperada

    Receber a minha compra o mais rápido possível.

    Documentos em anexo
    • documento-comprobatorio
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