Cobrança indevida

Gostaria de relatar que a Empresa Tokio Marine fez cobrança indevida e não toma nenhuma posição quanto a isso. Fiz seguro em 6x, porém a empresa está me cobrando no cartão de crédito uma “7ª parcela” indevidamente. Já acionei a equipe e a resposta que tenho é “vamos verificar”, “resolveremos hoje” porém a minha fatura fechou e eu terei que pagar por algo que não programei. Terei que deixar de arcar com outro compromisso porque a cobrança foi efetivada no meu cartão e não houve o estorno. Ficar com algo que não é seu se chama roubo. Peço ajuda de vcs para solucionarmos esse problema. Obrigada

Olá, sra. Karina Em atenção à sua manifestação, realizei tentativas de contato , porém não obtive sucesso. Esclarecemos que a restituição não ocorreu de imediato, devido não obtermos os dados bancários para programar a restituição , contudo a corretora nos informou e efetuamos o pagamento em 16/10/2019. Permanecemos à sua disposição a qualquer momento para outras informações ou apontamentos que julgar necessários sobre esse assunto nesse endereço de e-mail: [email protected]. Cordialmente, Josi Atendimento ao cliente redes sociais Tokio marine seguradora As informações desta mensagem e de seus anexos podem ser confidenciais e/ou privilegiadas e deverão ser utilizadas somente pelo seu destinatário. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, favor comunicar o equívoco ao remetente e apagar, permanentemente, o seu conteúdo de qualquer computador. Após a transmissão desta mensagem, a Tokio Marine não se responsabilizará pela integridade e/ou pelo uso indevido destas informações. The information in this message and its attachments may be confidential and/or privileged and should be used only by the intended recipient. If you have received it erroneously, please notify the mistake to the sender and permanently delete the content of any computer. After the transmission of this message, Tokio Marine shall not be responsible for the integrity and/or misuse of this information.