Cobranças indevidas

Ola, bom dia. Fiz uma compra na loja em questão, no ato do pagamento não solicitei o parcelamento, e me foi feito em média 8 parcelas, o valor da compra ficou muito maior do que o limite que precisava ter no cartão da loja,e do que eu comprei,dias depois fui ate o gerente da loja a pedido de um próprio funcionário de uma outra loja Riachuelo o mesmo alegando juros abusivo, quando me deparei com o gerente da loja na qual eu havia feito a compra, o mesmo me tratou friamente e sem intenção de ajudar a esclarecer o problema, o mesmo me disse que não poderia fazer nada, pois eu havia assinado a nota no ato da compra, frisei que eu não havia pedido o valor de tantas parcelas pois eu tinha ciência do juros se fosse feito as parcelas, a unica opção que eu tive desse gerente é que eu deveria pagar a minha fatura no valor total para que eu não pagasse esse juros, o mesmo virou as costas e não falou mais nada. No mês de agosto no dia 16/08 fui para fazer o pagamento avista da minha compra para que eu não precisasse pagar os juros, no caixa a atendente pegou meu cartão passou e acessou meu cadastro, eu pedi a ela que debitasse da minha conta o valor total sem o juros, a mesma me retornou dizendo que no sistema não havia nenhum débito a ser pago, pedi a ela que eu pudesse ver e realmente aparecia todos os meu dados sem nenhum tipo de debito, a atendente deu de ombros e chamou o próximo da fila. Nos mês de setembro passei a receber inúmeras ligações e mensagens sem fim, com os valores a ser pagos altíssimos. Preciso de ajuda, pois não me recusei a pagar minha compra, apenas fui na loja e me foi dito e mostrado que eu não havia debito a quitar. Não solicitei o parcelamento e mesmo assim fizeram as parcelas com os juros que deu muito a mais do valor que eu havia comprado e do limite que eu tenho no cartão. Grata, aguardo um retorno o mais breve para eu possa ter paz.