Produto faltando peças

Fiz uma compra de uma cadeira giratória em uma loja física do Magazine Luiza, ao receber o produto em casa vi que faltava os parafusos. Imediatamente liguei para loja e falei do ocorrido, pegaram meus dados e falaram que no dia seguinte entravam em contato. Passei o dia seguinte aguardando a ligação e nada. Já liguei várias vezes e os funcionários ficam de enrolação, peço para passar o telefone para o funcionário que me atendeu na hora da compra e sempre esse funcionário não se encontra, falam que saiu, que foi almoçar... Enfim uma enrolação só. A cadeira se encontra desmontado, pois não tem como ser montada sem os parafusos. Hoje (20/11/2019) liguei três vezes e em todas as vezes a atendente desligou na minha cara, fiquei bastante decepcionado. Me atenderam muito bem na hora de vender, agora me destratam. Preciso de uma solução. Loja: Magazine Luiza Av. Bernardo Vieira, Tirol, Natal - RN. Telefone da loja: (084) 3133-1450

Boa tarde Segue em anexo manifestação referente a reclamação de: Nome Manoel Daniel Pereira CPF 07414632458 Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento do e-mail. OBS: Em busca de um melhor atendimento, e para agilidade nas respostas ao referido Órgão, solicitamos que as reclamações sejam encaminhadas diretamente via e-mail: [email protected], ou via Correios para o endereço: Rua Arnulfo de Lima, 2385 - Vila Santa Cruz.- Franca/SP - CEP: 14403-471 Att -- [magalu] Joceleide A. Pereira PROCON E JEC Luiza Resolve 0800 556 8900 [s:sites.google.com/a/magazineluiza.com.br/assinaturaemail/_/rsrc/1526325775857/home/assinatura_oficial.png] '˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.