Voltar

descrendeciamento de medicos

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

m. s.

Para: SulAmérica Saúde

05/12/2019

A empresa onde trabalho,mudou o nosso plano de saúde para o sulamerica saúde.Muitos medicos que me atendendiam não aceitam o novo plano.Ok. Procurei outros médicos que aceitavam este plano,Agora,depois de 2 meses com um novo CARDIOLOGOISTA,fui informado pelo mesmo,que a sulamerica comunicou o seu desligamento do plano.Sem informar os motivos. Ele e outros médicos foram e estão sendo descredenciados,pela sulamerica, de uma ora pra outra. Gostaria de uma posição da empresa pois,com saúde não se brinca.Eles ofereceram um produto,mas,não estão cumprindo o que propagaram.

Solução esperada

  • a volta dos medicos descredenciados.

Mensagens (2)

SulAmérica Saúde

Para: m. s.

16/12/2019

Prezado(a) Sr(a). Marcos, Boa Tarde ! Referente: Reclamação Ouvidoria n° 34372361 Segurado(a): MARCOS AURELIO DE SOUZA LOPES Em resposta a reclamação enviada a esta Ouvidoria, registrada sob o número supracitado, ratifico o contato telefônico realizado em 13/12/2019 em que prestamos os devidos esclarecimentos acerca da Rede Referenciada. Informamos que V.Sª. participa de um contrato cuja vigencia é posterior ao advento da Lei 9656/98, na modalidade empresarial. No mérito, esclarecemos acerca da rede referenciada, onde cabe salientar que há descredenciamentos e substituições de nossa rede referenciada, pois trata-se de uma atuação contínua da empresa e de acordo com a legislação vigente (Lei 13.0032014 e RN 2592011). Diante do exposto, ressaltamos ainda que é facultado às operadoras e seguradoras tanto incluir quanto excluir prestadores. E a SulAmerica está sempre buscando a melhoria e revisão de rede credenciada. Ademais, esclareceremos que temos rede credenciada para ofertar com profissionais de excelencia, deste modo,segue Rede conforme Resolução Normativa 259: CARDIODIAGNOSE LAB DIAG CARD LTDA R DIAS DA CRUZ 188 - MEIER CARDIOGEROS CONS C G SC LTDA R ARQUIAS CORDEIRO 324, - MEIER DENISE MARIA SOARES MOHR R SILVA RABELO, 57 - MEIER As indicações acima trata-se de Rede credenciada no Meier, todavia o Senhor pode consultar a rede de todas especialidades no aplicativo ou via site da SulAmerica. A SulAmérica coloca-se à inteira disposição para prestar mais esclarecimentos. Cordialmente, Ouvidoria da SulAmérica Seguros, Previdencia, Investimentos e Capitalização ---------- Forwarded message --------- [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [URL da imagem inline: s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] -- Atenciosamente, OUVIDORIA - SUL AMÉRICA SEGUROS www.sulamerica.com.brlfacebook.com/SulAmerica [:sulamerica.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00Di0000000fRstandesid=0183r00000ZLqNk] ref:_00Di0fRst._5003r1IEPBD:ref

m. s.

Para: SulAmérica Saúde

16/12/2019

Boa tarde,o que a sulamerica esta fazendo,efetivamente,é um rodizio de médicos.Eu não posso ficar "pulando de galho em galho"para encontrar um novo médico.Cada médico,possui um histórico(ficha) do paciente e,com esse descredenciamento,fica difícil recomeçar uma nova historia com todos os seus dados(exames..etc...).Meu pensamento é de que ,com a saúde não se brinca.Já tive outros planos que não praticavam esse "rodizio" de médicos e,tinham médicos com mais de 15 anos de acompanhamento e nunca foram descredenciados(até hoje).Mas,como falei a pessoa que entrou em contato comigo,pedimos ao responsável da empresa,o cancelamento do contrato deste plano e da empresa. Grato