Gsuíte aplicando GOLPE

Venho enfrentando problemas diversos, com cobranças indevidas na fatura do meu cartão, após entrar em contato com suporte, os mesmos me indicaram realizar pagamento antecipado do serviço por 6 meses afim de liberar o número de emails diários que eles próprios oferecem mediante a contratação do gsuíte, e mesmo tenho realizado o pagamento o mesmo suporte solicitou que eu criasse novos perfils afim de liberar o número de emails diários da oferta e após liberação executar o cancelamento, porém o sistema realizou o débito dos valores pagos antecipados alegando que eu deveria ter excluído os perfils indicados pelo suporte no mesmo dia da contratação, o que não me foi informado, tenho cópia de todos os atendimentos realizados.

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