Promessa de religação de gás não realizada

Liguei no dia 07/01/2020 para a Central de Atendimento da Naturgy e fui informado de que consta um pedido meu de religação ontem, 06/01, que seria realizado hoje, mas que a Naturgy não abriu ordem de serviço. A informação é divergente da que consta no site, onde consta que a religação já foi realizada. Afinal: vcs resolveram ou não o problema? De toda forma, é um absurdo que eu faça uma reclamação pelo telefone e vcs não abram a ordem de serviço. Exijo a religação ainda hoje, 07/01/2020, pois estou sendo prejudicado e a fatura já está quitada. Eu não fui avisado de que estava com débito, não recebi ligação de cobrança, e-mail ou SMS. Estou sem gás, sem poder cozinhar.

- Não escreva abaixo desta linha - Acusamos o recebimento da mensagem e encaminhamos ao setor responsável para as devidas providencias. Tão logo tenhamos o retorno definitivo sobre o assunto encaminharemos respostas para essa instituição e também para o consumidor. Seu número de atendimento é 1308124. Atenciosamente, Ouvidoria Naturgy Este email é um serviço de NaturgyBrasil. [YDXGPW-ZO99]

- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (1308124) foi atualizada e tem um novo status. [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 7 de jan 14:27 -03 CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es unCORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links Este email é um serviço de NaturgyBrasil. [YDXGPW-ZO99]

- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (1308124) foi atualizada e tem um novo status. [s:secure.gravatar.com/avatar/54a3c8b55d07ed37751ffd9f8d9db579?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Naturgy (NaturgyBrasil) 8 de jan 10:47 -03 Prezados(as) Senhores(as), Informamos que a religação por pagamento ocorreu ontem, 7/01/2020. Atenciosamente, Naturgy Naturgy [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 7 de jan 14:27 -03 CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es unCORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links Este email é um serviço de NaturgyBrasil. [YDXGPW-ZO99]