Não recebi meu produto

Pedido 305556522 meu CPF 04884053869 Comprei no site Carrefour uma lona de 12x10 metros dia 02/02/20 com a garantia de receber dia 11/02/20. Só que além de não receber, não tive resposta do site tentei por várias vezes entrar em contato mas eles só podem passar uma posição depois de cinco dias úteis. Como no site aparece o parceiro Carrefour que efetua a venda entrei em contato com o mesmo e ele me disse ser um distribuidor idonio e que o site não tinha passado pedido nenhum e que o mesmo e uma zona não responde email e não dá atenção para seus clientes. E me ofereceu também venda direta porque eu só ia me estressar com o site. Disse também que a maioria das vendas acontece isso e os clientes que o procura ele faz compra direta. Com detalhe já paguei. Peço por gentileza que me ajudem a resolver o problema.

Para envio de mensagens ao departamento responsável pelas demandas de canais Críticos, Procon's e afins, à partir de 12/08/2019 solicitamos que sejam destinadas ao e-mail: [email protected] Certos da compreensão, agradecemos. Grupo Carrefour. -- '‹ Atenciosamente, Av. Hélio Ossamu Daikuara, 1445, Jd. Vista Alegre - Embu das Artes/ SP - CEP:06807-000 [Logo of country,entity,brand] [Logo LinkedIn] [Logo Facebook] [Logo YouTube] [Logo Collab] [Logo of Internet domain] This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. :disclaimer.carrefour.com/ Let's respect the environment together. Only print this message if necessary.