Encomenda extraviada pelos Correios

Na data de 15/07/19 realizei a compra de um Relógio de pulso pelo site Aliexpress,em 22/07/19 houve a postagem feita pelo vendedor com o código de rastreamento RV966609627CV,em 01/08/19 o produto foi recebido no Brasil pela alfândega,dia 02/08/19 foi liberado sem tributação,dia 19/08/19 foi pago o despacho postal no valor de R$ 15,00,mas até agora não recebi minha encomenda passados 4 meses do pagamento realizado,dia 02/12/19 realizei uma reclamação via site dos Correios até agora sem resposta,Correios onde está minha encomenda?passou da hora de privatizar essa empresa e abrir o mercado.Após envio de Manifestação no site houve uma atualização no rastreamento da encomenda,só que consta na data de 08/01/20 Aguardando pagamento do despacho postal o qual já foi pago dia 02/08/19 e confirmado pelo próprio Correios em 19/08/19, será que terei que pagar o Despacho no valor de R$15,00 novamente?Solicitei a intervenção da Ouvidoria e deram prazo de um mês para solução de meu problema,passado o prazo estou até agora esperando uma posição dessa tal Ouvidoria.Já realizei o registro de minha manifestação no site dos Correios no dia 02/12/19 com o protocolo 115498519 sem qualquer retorno e solicitação de intervenção da Ouvidoria em 11/01/20 também sem qualquer resposta,o despacho postal foi pago em 19/08/19,não tenho mais onde recorrer,agora somente judicialmente,que descaso dessa empresa.Hoje 18/02/20 realizei mais uma tentativa em resolver meu problema,liguei no CAC pelo número 30030100 isso após mais de 10 minutos aguardando,detalhe essa ligação é paga,fui atendido e expus meu problema para a atendente,ela confirmou que o Despacho Postal constava como pago mas para poder me ajudar eu teria que confirmar os dados do pagamento inclusive com o código da operação ,isso somente após contato com a operadora do cartão para me fornecer esse código,aí teria que retornar a ligação esperar por pelo menos mais 19 minutos, Privatização dos Correios Já.