Rio, 23 de fevereiro de 2020.
Ao Igmail Premium.
Solicitação de desbloqueio de email.
Prezados senhores, boa noite.
Venho por meio desta solicitar o desbloqueio do meu ig mail premium.
Eu estive com problemas de saúde e não o acessava, mas agora que estou retornando as minhas atividades, me deparei com o meu email Ig Premium bloqueado, e não consigo entrar em contato com vocês através de nenhum canal da página do assinante do Ig, pois recebo sempre a informação de que a senha é inválida.
Não compreendo porque isso acontece e não consigo resolver.
No dia 17/02/2020, consegui enviar uma reclamação no Fale Conosco do IG, mas até o momento não obtive resposta.
Informo que os meus contatos de trabalho e estudo estão nesta conta de email, e estou impossibilitada de acessá-los.
Eu preciso trabalhar e não consigo por causa desse problema.
Eu gostaria de recuperar o meu email com todas as minhas mensagens e os meus contatos.
Solicito que o desbloqueiem e me enviem o boleto de pagamento da assinatura, caso o motivo do bloqueio tenha sido este. Eu gostaria de saber de que maneira eu poderei receber esse boleto para o pagamento da assinatura do meu e-mail?
Eu possuo esse email a muitos anos.
Fico no aguardo de uma resposta por escrito o mais rápido possível, uma vez que o email está bloqueado.
Atenciosamente,
Maria do Carmo da Silva.
