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Sky me informou que eu teria canais liberados e não cumpriu

SKY
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. M.

Para: SKY

17/03/2020

Além da Sky, Oi e Claro também anunciaram a abertura de canais para seus clientes de TV por assinatura a fim de estimular que fiquem mais em casa e reduzam o contato pessoal até a crise do Covid-19 arrefecer. Parabenizo a Anatel, agência que regula o setor por ter determinado que as operadoras de telecomunicações tomem medidas para ajudar a população a atravessar o surto para diminuir a pressão sobre o sistema público de saúde. Dias antes da data 17/03 no qual seria liberado os canais estava no visor da minha TV sky livre que nessa data seria liberado ,sendo que hoje percebi que era uma propaganda enganosa continua os canais indisponível a mesma não cumpriu oque me informava dias antes .desejo degustar pois estou isolado devido aos caos promovidos pela pandemia do corona vírus , peço encarecidamente e solidariedade e humanização e liberem também pra mim que sou cliente a mais de 10 anos da sky livre. Tenho 76 anos sou idosa

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (2)

N. M.

Para: SKY

19/03/2020

Recarga foi efetuada e a validade atualizada. Os canais foram liberados e se encontra também os canais de degustação em caráter de bom relacionamento com clientes disponibilizados pela própria Sky por tempo indeterminado.

SKY

Para: N. M.

23/03/2020

Prezados, boa tarde. Segue anexo a resposta apresentada para a reclamação feita pela Sra. NILZA MENDES BENEDITO. Desde já, obrigado! Atenciosamente. [cid:image001.png@01D60122.F3B32C90] WESLEY MEIRELES INST NCIAS SUPERIORES - PROCON Analista de relacionamento III SKY Extrajudicial wmdsilva@sercom.com.br [proteste.org.br]