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Cobrança indevida

SKY
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. T.

Para: SKY

21/03/2020

Eu contratei o Serasa Monitoramento, e sempre acompanho meu score . Pra minha surpresa , hoje eu vi que meu score caiu alguns pontos porque tem uma pendência. Como não tinha ciência do que se tratava, abri o menu pra ver o acordo . Lá só dizia ser da SKY . Como nunca tive contrato com essa empresa, fiz um acordo para visualizar o boleto , pensando , algum erro , nunca tive conta da SKY em meu nome . Para minha surpresa , ao gerar o boleto , consta realmente em meu nome , com o código do cliente 81149486 Torno a dizer , NUNCA FUI CLIENTE SKY - nunca tive uma conta de TV em meu nome ! Tentei entrar no app ou no site para ver segunda via dessas contas , até pra saber onde está instalada tal contratação mas não obtive sucesso. Quero providências já , senão terei que abrir um processo, um absurdo ser cobrado por uma empresa que nunca fui cliente. Quero que provem a contratação, e vou entrar com danos morais se não for resolvido com urgência.

Solução esperada

  • Exclusão do meu cadastro e cancelamento da cobrança indevida.

Mensagens (1)

SKY

Para: J. T.

24/03/2020

Prezados, boa tarde. Segue anexo a resposta apresentada para a reclamação feita pelo Sr. MILTON JUNIOR NASCIMENTO. Desde já, obrigado! Atenciosamente. [cid:image001.png@01D601ED.3A691350] WESLEY MEIRELES INST NCIAS SUPERIORES - PROCON Analista de relacionamento III SKY Extrajudicial wmdsilva@sercom.com.br [proteste.org.br]