Efetuei a compra #2351939696 no site do Mercado Livre, solicitei a devolução do produto dia 24/03. Recebi o código de postagem porém om código está com o endereço de devolução para o vendedor errado. Solicitei um código de devolução com o endereço correto do vendedor porém só recebo mensagens automáticas e nenhuma solução. O vendedor reside em MINAS GERAIS e o código de devolução encaminhado é para SÃO PAULO e o vendedor não receberá a mercadoria e eu não terei meu dinheiro de volta.
Solução esperada
Reembolso: R$ 2700,00
Envio do código correto para devolução da compra para o vendedor em MG e devolução do valor pago.
Mensagens (1)
Mercado Livre
Para:
M. M.
26/03/2020
Olá Matheus, como vai?
Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno!
Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 54107741. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de contato: te enviamos as informações sobre sua solicitação, explicamos direitinho todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente por lá!
Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda).
Atenciosamente,
Mercado Livre Mercado Pago
Em qui., 26 de mar. de 2020 às 15:26, escreveu:
