Código de Devolução Incorreto

MERCADO LIVRE


Esta reclamação é pública

  • M. M. Para MERCADO LIVRE

    Efetuei a compra #2351939696 no site do Mercado Livre, solicitei a devolução do produto dia 24/03. Recebi o código de postagem porém om código está com o endereço de devolução para o vendedor errado. Solicitei um código de devolução com o endereço correto do vendedor porém só recebo mensagens automáticas e nenhuma solução. O vendedor reside em MINAS GERAIS e o código de devolução encaminhado é para SÃO PAULO e o vendedor não receberá a mercadoria e eu não terei meu dinheiro de volta.

    Descrição da reclamação

    Efetuei a compra #2351939696 no site do Mercado Livre, solicitei a devolução do produto dia 24/03. Recebi o código de postagem porém om código está com o endereço de devolução para o vendedor errado. Solicitei um código de devolução com o endereço correto do vendedor porém só recebo mensagens automáticas e nenhuma solução. O vendedor reside em MINAS GERAIS e o código de devolução encaminhado é para SÃO PAULO e o vendedor não receberá a mercadoria e eu não terei meu dinheiro de volta.

    Solução esperada

    Reembolso: R$ 2700,00

    Envio do código correto para devolução da compra para o vendedor em MG e devolução do valor pago.

  • MERCADO LIVRE Para M. M.

    Olá Matheus, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 54107741. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de contato: te enviamos as informações sobre sua solicitação, explicamos direitinho todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente por lá! Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qui., 26 de mar. de 2020 às 15:26, escreveu:

    Olá Matheus, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 54107741. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de contato: te enviamos as informações sobre sua solicitação, explicamos direitinho todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente por lá! Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qui., 26 de mar. de 2020 às 15:26, escreveu:

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