CVC NÃO CANCELOU FINANCIAMENTO DE VIAGEM COVID-19

No dia 22/02/2020 efetuei uma compra de um pacote turístico para a Itália (Circuíto Itália artística), Reserva 27679068, período de 09/04 a 15/04/2020 para os meus pais, logo depois deu-se início ao surto de covid-19 na Itália e acompanhando noticiários decidimos no dia 16/03/2020 pelo cancelamento da viagem, na ocasião fomos informados que deveria ser pedido por reembolso, sendo que a compra havia sido financiada pelo Santander para pagamento me prestações por boletos. Para minha supresa, desde o dia 03/04 o Santander me liga diversas vezes para negociar boleto em atraso, pois a CVC não cancelou meu financiamento junto ao banco. Depois de várias insvestidas, fui informado que ela não vai cancelar pois sou obrigado devido a MP 948 do Governo Federal a ficar como crédito de viagem, sendo que a própria MP diz apenas sobre reembolso em reais, o que não foi o meu caso. Como argumentam uma mp de 08/04 se cancelei antes?