Cobrança indevida

Aparece uma cobrança 1/48 de 22 reais e alguns centavos que desconheço, na descrição aparece como empres, não solicitei empréstimo. Há 10 dias tento falar c a central e não me atendem nem p zap, muito menos pelo telefone

Prezados, Em atenção a manifestação da senhora Rita Oliveira Encaminhado a resposta via e-mail [email protected], momento em que os esclarecimentos foram prestados. Colocamo-nos a disposição da Proteste e do cliente para quaisquer dúvidas. Ouvidoria Cetelem [ASSINATURA_EMAIL (3)] As informacões contidas neste e-mail e nos arquivos anexos são confidenciais e para uso exclusivo do destinatário aqui indicado. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, apague o conteúdo do e-mail e notifique o remetente imediatamente. Qualquer utilização indevida ou divulgação do conteúdo deste e-mail, parcial ou total, é estritamente proibida e sujeita às penalidades legais. A transmissão de mensagens e arquivos pela internet não garante a integridade de seu conteúdo. O remetente não pode ser responsabilizado pela mensagem, caso ela tenha sido modificada.