Cobrança Indevida - Nome no Serasa

Prezados, Hoje dia 28/05/2020, tomei conhecimento que a AYMORE CFI SA protestou o meu nome no 3º Cartorio de Taguatinga DF desde o dia 24/02/2018. Eu descobri hoje porque fui solicitar um empréstimo e fui informado que meu nome estava sujo, compareci então ao cartório de Taguatinga, onde fui informado que o presto foi efetuado pela Aymore. Provavelmente esse protesto se deve ao financiamento de um veículo com chassi final 7994 ao qual entrei em acordo amigável e o mesmo foi devolvido a Financeira em 02/08/18 conforme documentação em anexo, e todas as parcelas quitadas também conforme documentação em anexo, tanto que eu entro no site do Santander e consta quitado o contrato conforme anexo!!! Porque meu nome ainda está sujo? Porque estou protestado? Foram 2 anos com meu nome no Serasa sendo que o acordo foi efetivado!!! Desejo que o Santander retire meu nome do serasa do protesto, e que me entregue todas as documentações que comprovem que o meu contrato perante a empresa está quitado!!! Estou com meu nome comprometido devido a isto!!!

Caros, Em resposta à presente notificação, informamos que a demanda está sendo analisada através da manifestação 100748368 aberta com esta Ouvidoria. [cid:1703a9d52a64cff311] Ouvidoria Santander 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Por meio do protocolo de Número 100733841 em resposta enviada por e-mail (Em anexo) o Santander/Aymore se recusa a emitir Carta de Anuência para cancelamento de protesto, informando ser necessária a emissão de certidão positiva do protesto. Eu já havia comparecido ao cartório onde fui informado que o protesto havia sido realizado pela empresa, a própria empresa sabe que o protesto foi realizado por ela, eles detêm o Instrumento de Protesto Original que contém todas as informações incluindo número de título e ademais, qual a necessidade dessa certidão? Porque eu Deveria pagar para emitir essa certidão sendo que já vou pagar para cancelamento do protesto? Pesquisei em várias fontes e nenhuma delas informava sobre obrigatoriedade dessa tal certidão positiva para emissão da carta de Anuência, na verdade ela serviria se eu não soubesse de quem é o protesto, mas eu sei e o Santander/Aymore também sabe. Não tenho como comparecer ao cartório novamente, fica a 14KM de distância fora o Trânsito e Fora a fila que terei que pegar, sem contar que quando receber carta de anuência terei que novamente comparecer, assim como a pessoa que está lendo esta reclamação eu tenho trabalho e obrigações com minha empresa. Fazem 7 Dias que as reclamações estão abertas, ninguém do Santander/Aymore me ligou para prestar informações, ou solicitar meu endereço, somente foi recepcionado este e-mail grosseiro, no qual eu já havia respondido com endereço. Não encontrei referências a Certidão Positiva na lei Nº 9.492 para emissão de carta de anuência. E no último e-mail encaminhado pelo Santander/Aymore ficou ausente o anexo. SUGESTÃO: PODERIA SER FORNECIDO PELO SANTANDER/AYMORE A ANUÊNCIA DIGITAL POR MEIO DA PLATAFORMA cenprotnacional.org.br A QUAL O CARTORIO DE TAGUATINGA É FILIADA

Anexo

Caros, Informamos que entramos em contato com cliente e prestamos os esclarecimentos necessários, manifestação em tratativa por esta Ouvidoria. Atenciosamente. [cid:1703a9d52a64cff311] Ouvidoria Santander 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 20h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.