Milhas vendidas e já usadas não foram pagas

Vendi 136.000 milhas azul para a Hotmilhas ao valor de R$3.128,00 que seriam pagos no dia 17/04 e 9.000 milhas Multiplus ao valor de R$283,50 que seriam pagos no dia 22/04. Totalizando R$3.411,50. No dia aguardado para pagamento para o dia 17/04, me enviam um e-mail no fim do dia, informando que não seria mais possível o pagamento na data combinada e dividindo o pagamento do valor em 6x, não considerando nenhum juros e ainda colocando o primeiro pagamento como o menor. O pagamento do dia 22/04, nem se pronunciaram a respeito. Havia negociado minhas milhas por um único motivo: pagar o parto do nascimento do meu segundo filho no final de maio e este dinheiro será usado em parte do pagamento do parto. Enviei um e-mai ressaltando estes pontos e a única resposta que recebi foi que "Não será possível atender no momento" o que não é resposta de uma empresa confiável e que honra seus compromissos. Na data de honrar o pagamento informar o cliente que o mesmo será dividido em 6x é incabível e injusto. Desejo meu dinheiro como foi negociado. Até hoje, 15/06 não recebi nenhum posicionamento da empresa sobre meu dinheiro e continuam negociando milhas no site como se nada tivesse acontecido. Me sinto lesado pela empresa tanto financeiramente quanto moralmente.

[Image] Olá, ! Recebemos a sua mensagem e, em breve, ela será respondida. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail. Dúvidas? Fale conosco por meio dos nossos canais de comunicação. Será um prazer atende-lo(a)! Importante: Adicione nosso e-mail à sua lista de contatos, para que nossas notificações e informativos não sejam direcionados para a caixa de spam. Estamos a disposição, caso haja alguma dúvida! Atenciosamente, Equipe Milhas Fácil. Assunto Reclamação: Milhas vendidas e já usadas não foram pagas (CPTBR00943444-22) No. Ref. da Pergunta 200615-000207 * Data de Criação: 15/06/2020 21:40 * Data da Última Atualização: 15/06/2020 21:40 * Status: Não Resolvido [Image] [---001:000574:52752---]